勤勉进取，探索教材管理新路径——西交利物浦大学图书馆毕新

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发布时间：2012/10/19 16:58:00 点击数：4994

　　西浦图书馆在学校快速发展的进程中，在教学和科研支持方面，逐步形成了自己的一套服务机制。相比较于国内外其他的图书馆，西浦图书馆已不是传统意义上的图书馆，而是一个充满特色和独特性的新型图书馆。作为学校的研究支持和学习中心，图书馆的教材服务就是其中独具特色的一项工作。

　　课程、教师及教材，是教学的三大核心内容。在西浦，教材服务由图书馆提供，打破了图书馆传统的工作范畴。这既是在学校创办之初，因人手紧缺需要每个员工承担多个角色的必然选择，也是经过五年的运行后，经过实践证明的最优的工作机制。图书馆专业工作人员直接面向一线教师和所有学生，以自己丰富的经验和专业的知识，保证了教材的国际化、教学需求的个性化满足及最新版教材。

　　西浦图书馆以务实创新为团队文化。对于教材服务，不满足于把现有工作做好，不囿于传统思维被动服务，而是主动上前一步，主动多做一些，不断优化，保持高效地运作，创造自己的独特性。

　　从数据上看，从2007年至2012年，西浦在校学生从160多人增长到近5000人，并将在2012年9月预计达到约6000在校生规模。西浦的专业从2007年的5个增长到2012年的23个，专业教师从10余人增长到近400人。教材服务工作量始终在不断快速增长。但在人员配备上，在2010年以前，甚至没有招聘专职的人来负责教材，所有工作由图书馆同事分担协同完成。在2010年后，鉴于工作的复杂程度剧增，开始由许佳君老师一人总负责，其他部门相关同事协助。

　　一个专职员工顶一个教材科，这是在组织架构设置方面的可称道之处，高效率是西浦教材管理服务独特性的第一个体现。

　　西浦的课程结构，采用了国际化的体系，不是固化的，而是根据每年的评估进行改变。这种变动保证了课程的最新和有效性。每学期都有新专业开出，每学期都有新课程，原有课程也可能有变动;每学期都有新的教师加入。新入职教师还在国外的时候，西浦图书馆的教材和教辅管理就已经跟进，与教师取得联系，以确保在开学的时候教材和教辅到位。因此对于每一位专业课教师，通过电话、邮件和当面沟通，在教材和教辅管理方面，图书馆提供了一对一的个性化服务。为了能及时准确地获得教师的教材和教辅需求，许佳君老师必须对于全校的课程设置及变动有深入的了解;同时对于各家出版社的出版动态也必须保持了解，才能协助教师有效地进行教材选择。一个专职员工面向几百门课程和数百位教师，个性化服务是图书馆教材管理服务独特性的第二个体现。

　　良好的沟通技能和耐心，以教学为本，是西浦图书馆教材管理服务的第三个独特体现。因为西浦的教材绝大部分需要进口，而进口涉及到国外出版社、出版社在国内的办公室代表，海外的库房，又必须经过国家许可的进出口公司，通过海关报关进口，这中间涉及到众多环节，需要一个很长的周期，大致需要2-3个月。但是课程的设置和教师的到位，很多时候客观上不能提前3个月之久就确定好。这就为教材管理服务工作带来了困难。例如有的时候教师在8月底才到位并指定教材;有时候老师教学任务变动，开学的时候更换了教师，而新的老师决定不用之前老师确认的教材，要选用新教材;有时候课程取消了，有时候增加了新课程。图书馆需要理解教学方面的变动，积极配合解决问题，还需要面对由此带来的同学们的不解甚至是埋怨和指责。还有很多时候，同学不知道自己的专业和应该上的课程，也不知道应该领那些书，图书馆的许老师和其他工作人员也会给予指导和帮助。

　　教材的发放是另外一个难点。不同于其他学校以系和行政班管理学生。西浦以学生为中心，学生以个人为单位来领取教材。试想在短短几天内将数万册教材准确发放给几千名学生?!我们的邻居苏州大学，发放教材时按照专业系和行政班，将书整包分好码成堆，由学生一次领走自行分发，一天就可以发完。西浦的教材在发放时，面向单个学生，还要考虑必买书、选买书、学生专业调整等个性化问题，因此在工作中我们创造性地对每本书按照年级编号，并设计了领用单，保证学生在领取教材时，能够根据领用单给出的年级、专业和书目信息，准确地在书架上找到自己需要的图书，并且经过图书馆自行开发的刷卡系统完成教材领取记录。在教材发放时，最高峰的时候一天可以有序准确地完成2000多同学的教材领取。创造性的教材库存管理和领取流程，保证了以一个全职老师，带领几个兼职工作学生和学生志愿者，就可以完成数千人教材个性化发放。创新灵活是图书馆教材管理服务独特性的第四个体现。

　　温馨舒适而毫不张扬的空间，7家世界最好的学术出版社，铺陈9个展位各呈特色井然有序，除了Cengage，Macmillan，McGraw Hill，Taylor and Francis Group，Pearson，Wiley六家老朋友外，2012年还迎来了Oxford大学出版社，这是西浦教材管理服务的第五个独特之处——西浦国际书展。

　　教材必须是经典、最新和权威的，以确保知识学习的有效和及时。西交利物浦大学图书馆为配合本校国际化教学风格，适应信息化教学潮流，2007年开始举办教材展，致力于将国际上最新最好的教材推送到专业教师面前，为下一学期的教材选择提供交流和决策的平台。时至今日，已然第五个年头，共举办了十次书展。随着西浦在全球影响力的增加，西浦也成为世界各大学术出版社非常重视的学校。

　　国际书展已经成为西浦图书馆教材管理服务的一个重要工作机制。在每次为期一周的书展期间，各主要学术出版社代表与各专业院系教师充分交流，就下一年课程开设所需教材进行讨论。专业教师有机会对不同出版社的同类图书进行比较，以选择最适合教学和学习的教材。在图书馆的推动和主导下，作为国内首屈一指的国际大学，西浦学生不但使用着和欧美一流大学完全同步的最新权威教材，而且还享受着远低于国外同类教材的价格。

　　2011年10月，为了深化教材管理服务，着眼于教材定制化和电子化趋势，图书馆正式成立“教材与出版”部门，主要有三个服务目的。第一，深化教材管理服务，推进教材电子化和定制化;第二，构建专业院系和学术出版社协作平台，深度参与教学过程，保障教学资源;第三，推进西交利物浦大学自主知识产权教材出版和学术出版。

　　到目前为止，图书馆教材与出版部门，在推动教材定制及电子化方面已取得较大进展。我为大一新生开设的“计算机与沟通技巧”课程作为试点，在2010年与美国McGraw-Hill出版公司合作，在中国大陆地区第一个使用McGraw-Hill的在线编辑平台，完成了定制出版，即将4本不同教材里的章节，按照课程的内在逻辑重新组织在一起印刷出版。在2011年，又更进一步，借着电子出版的优势，将4本预计在2012年才能印刷出版图书内容，加入自己的课件内容，编排出版并以电子书的形式发放给学生。经过两年的尝试，这一模式正在向全校推广。灵活的定制化模式，可以保证知识的有效组织和提供;电子化的出版，最大程度节约了纸张，并适应技术发展和学生的学习特点。

　　在西浦的战略规划中，图书馆的教材及出版部门，也会逐步发展并履行西浦大学出版社的职能，以收集、整理、出版和提供西浦教师及学生知识成果为己任，探索出一条西浦大学自有知识产权出版的新路。在教材管理服务方面，西浦图书馆永不会止步，目前正在开发自己的教材管理系统，将出版社、教师、学生、进出口公司和财务部门，统一纳入整个服务流程中，并提供给学生个性化选择教材的机制。以此管理系统为依托，一个全新的校园书店也在规划之中，将随着2013年新图书馆的落成投入使用。

　　撰稿/编辑：毕新