“两眼一睁，干到熄灯”，这是一个图书馆员一天工作的真实写照。尤其是一线馆员，既要做好科研项目，又要做好服务工作，工作异常繁琐。一线馆员的工作单调重复，久而久之，图书馆员便会产生消极、厌烦的情绪，出现倦怠心理。如何在这单调繁重的工作中寻找乐趣，排除消极情绪，显得尤为重要。

　　俗话说得好，“干一行爱一行”。只有对工作保持热情，才有可能把工作做好，才不会消极怠工。一线馆员若在工作中善于发现乐趣，找寻属于自己的那份天地，枯燥乏味自然而然就消除了。常言道，“生病吃药”，对于一线服务工作，我们也同样有着自己的“良药”———馆员“三件宝”：专业，自信，热情。

　　“专业”：这是对一线馆员最基本的要求，就是要求馆员精于业务，对业务知识烂熟于心。这里不仅仅是简单意义上的熟悉业务，而是在精于业务的基础上透露出幸福感。譬如，对于没有架位导航(RFID)的阅览室，我们经常会遇到读者询问某一本书位于书架的何处，该如何去查找。对于这样的问题，我们每天会遇到很多。很多时候我们都是机械式地去寻找，显得很麻木。然而在这单调的找书中，我们也是可以获得乐趣的。如有读者需要在书架上找一本书，只是提供了书名，没有提供索取号。作为一线馆员，我们可根据书名大致确定图书所属的分类，紧接着根据“中图法”确定大致的索取号，这样就会很快定位好架位范围，很容易就能找到所需图书。通过这一小小举动，读者会对你由衷钦佩，自然你内心也会感到幸福与满足。久而久之，一线馆员就不会因为工作的单调而产生消极情绪，职业倦怠自然消除。

　　“自信”：我们无论做什么事都要有信心，这一条不仅适用于图书馆员。我们在为读者服务时，要有足够的自信能帮助读者解决问题，不能因为读者提出的问题复杂，我们就避而不做。我们尽自己最大的能力帮助读者解决困难，读者自然会认可我们。只要得到认可，我们干工作才会更加有劲头。比如，读者需要查找的资料在我们的检索系统里没有，这时，我们不要轻易让读者离开，可以在工作空闲时间帮助读者在中国知网、万方数据库以及百度搜索引擎等上查找，并下载发送到读者邮箱。在我们的能力范围内，尽量满足读者的需求，读者的满意就是对我们的认可。这一看似微不足道的认可，能极大地增强我们工作的信心，让我们享受到为读者服务的乐趣。

　　“热情”：“干一行，爱一行”，需要的是对工作的一股热情，对工作时刻保持一颗充满激情的心。读者服务亦是如此，如果我们每天给读者的是一副冷冰冰的脸，读者肯定心里不舒服，对我们的态度自然也是冷冰冰的，我们也会觉得很不舒服。时间久了，就会产生厌烦、抵触心理。因此，一线馆员在工作时，要时刻微笑面对读者，积极主动帮助读者做一些力所能及的事。要时刻为读者着想，用心为读者服务，给读者营造一种温馨的“家”的氛围。

　　职业倦怠在图书馆员的职业生涯中普遍存在，我们要加强自身修养，多与同事交流沟通，分享彼此的喜悦，适时进行心理调节。工作中要充满自信，带着一腔热情为读者服务，时刻保持健康向上的心态，从而实现自己的人生价值，并为公共图书馆事业发展贡献出自己的一份力量。(文章来自《图书馆报》/国家图书馆/管峰)